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提質(zhì)增效覓良策 凝心聚力謀發(fā)展——明航專汽質(zhì)量分析評估會系統(tǒng)強化質(zhì)量監(jiān)管 聚贏質(zhì)量誠義紅利
瀏覽次數(shù):次文章來源:明航汽車發(fā)布時間:2017-03-23
產(chǎn)品質(zhì)量向來是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的生命線。為響應(yīng)公司“以市場為導(dǎo)向,以品質(zhì)為基石”的發(fā)展理念,明航專汽在生產(chǎn)過程中把好質(zhì)量關(guān)同時,根據(jù)售后服務(wù)經(jīng)驗,建立健全質(zhì)量管控保障辦法與措施,不斷提升“明航”品牌產(chǎn)品質(zhì)量,增強客戶滿意度,更好地服務(wù)于市場,實現(xiàn)了品牌實力的不斷提升。
據(jù)悉,自2017年元月,公司下發(fā)《關(guān)于召開周質(zhì)量分析評估會議的通知》以來,明航專汽每周定期組織召開質(zhì)量分析評估會議,分析評估研究售后服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題,總結(jié)交流經(jīng)驗教訓(xùn),下大力氣整頓健全質(zhì)量監(jiān)管體系,實現(xiàn)了公司品控體系和監(jiān)管力度的不斷完善。會議由行政辦公室統(tǒng)一組織,生產(chǎn)總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、技術(shù)科長、質(zhì)檢經(jīng)理、售后服務(wù)經(jīng)理、辦公室主任等相關(guān)部門人員全程參加討論分析評估。
該會議首先由售后服務(wù)部門從“質(zhì)量問題”、“配件問題”、“技術(shù)服務(wù)”等三個角度對本周售后服務(wù)情況進行詳細(xì)闡述說明,其次針對提交會議討論分析的問題,進行評估,各部門從自身查找不足,從內(nèi)部分析原因根源,總結(jié)并制定有效整改措施,以便實施改進。最后,由辦公室整理匯總會議紀(jì)要,以會議紀(jì)要形式下發(fā)至各部門,便于工作持續(xù)改進,使質(zhì)量管理工作形成長效機制。
通過定期召開質(zhì)量分析會,明航專汽發(fā)現(xiàn)問題、正視問題、分析問題、解決問題,最終達(dá)到舉一反三,觸類旁通,有效提升了產(chǎn)品質(zhì)量與工作質(zhì)量。會議的定期召開,也讓各部門之間建立了長效溝通機制,搭建起一個質(zhì)量管理與信息流動的平臺。2個多月深入實踐,公司內(nèi)部形成了“生產(chǎn)有監(jiān)管,銷售有監(jiān)察,售后有保障”的質(zhì)量管理系統(tǒng),產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量得到大跨步的提高與改善,客戶滿意度也大幅度提升,增強明航專汽的市場競爭力和品牌美譽度。
董事長曾提出“服務(wù)領(lǐng)先、品質(zhì)成就未來”的口號,指出“提效率、抓質(zhì)量是我們明航專汽持續(xù)續(xù)發(fā)展的永恒主題”。提升企業(yè)發(fā)展內(nèi)動力,嚴(yán)密的質(zhì)量保障和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)至關(guān)重要。質(zhì)量改進只爭朝夕,改進成效重在落實。在抓產(chǎn)品質(zhì)量的同時,更要抓工作質(zhì)量,用工作質(zhì)量的可靠來保證產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)秀??傊再|(zhì)量求生存,求發(fā)展,只有產(chǎn)品質(zhì)量過硬,售后服務(wù)跟得上,明航品牌才能更深入人心,信譽長存。
2017年,擼起袖子加油干,俯下身子踏實做,為提升質(zhì)量想辦法、出主意,未來的明航專汽還將書寫更加精彩的品牌發(fā)展新篇章。